根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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到了昆明临时决定来丽江 到了酒店一看环境真不错 就决定住下来了,就是一个人住 房间太奢侈了些 上下两层 我住了二楼的大床房,阳台是个阳光房 景色很好,可以看书晒太阳 特别安静,舒服极了…… 院子里非常干净 主人在每个地方都准备了茶具和普洱茶 很方便很体贴; 下次要带家人一起来
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客栈只有客人能进,安全系数高。老板是个很好的人,温柔稳重。客栈房间很大,很舒服,院子很漂亮,整个都很安静。还有,浴室里有洗衣机。总的来说,非常非常好
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老板很热心,还没到酒店就联系我们和我们说清了地址,淡季出行还帮我们升级了房间,非常感谢,丽江行非常顺利,天气也给力,下回有朋友来丽江还推荐你家